Nutzungsbedingungen

Die Swiss Life AG Niederlassung für Deutschland (nachfolgend „Swiss Life“ genannt) bietet auf der Internetseite www.swisslife.de einen kostenlosen Textchat (nachfolgend „Chat“ genannt) an. Der Chat richtet sich ausschließlich an Personen (nachfolgend „Nutzer“ genannt), die Interesse an Produkten der Swiss Life haben bzw. an solche Nutzer, die bereits Kunden von Swiss Life sind. Der Chat dient ausschließlich einer ersten Kontaktaufnahme sowie dem allgemeinen Austausch von Informationen zwischen dem Nutzer und  Swiss Life. Insoweit soll der Chat ausschließlich der Vorbereitung einer sich ggf. in einem Folgegespräch anschließenden Beratung dienen. Über den Chat selbst wird Swiss Life keine Informationen zu bestehenden Verträgen erteilen, Beratungen vornehmen oder Leistungszusagen erteilen, sondern lediglich einen sich aus der Chatkommunikation ergebenen Beratungswunsch an einen Finanzberater weiterleiten. Die Bereitstellung des Chats stellt somit kein Vertragsangebot für eine persönliche Finanz- oder sonstige, auf Ihre individuellen Bedürfnisse ausgerichtete, Beratung dar. Auf Grundlage der folgenden Nutzungsbedingungen, die das Verhältnis zwischen dem Nutzer des Chats und Swiss Life als Anbieter regeln, gewährt Swiss Life ein nicht exklusives, nicht übertragbares und zeitlich nicht beschränktes sowie jederzeit widerrufbares Recht, auf die Chatfunktion zuzugreifen und sie zu nutzen. Mit der Nutzung des Chats erkennt der Nutzer den Inhalt der Nutzungsbedingungen an.

Mit der Bereitstellung des Chats ermöglicht Swiss Life den Nutzern eine weitere Form der Kontaktaufnahme. Die Nutzung des Chats ist kostenlos. Je nachdem, wie aber auf diesen Chat zugegriffen wird, können Verbindungskosten von Seiten Dritter entstehen (wie Kosten des Anbieters für Internetzugang, Roaming, etc.). Diese Kosten hat ausschließlich der Nutzer zu tragen.

Die angebotene Nutzung dieses Chats ist eine unverbindliche und freiwillige Serviceleistung von Swiss Life und wird ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht erbracht. Insoweit behält sich Swiss Life das Recht vor, den Chat ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder die Nutzungsmöglichkeiten des Nutzers zu begrenzen, abzuändern oder auch ganz zu beenden. Die Nutzungsrechte an diesem Chat enden automatisch, wenn der Nutzer sich nicht an die Nutzungsbestimmungen hält.

Die Servicezeiten sind wochentags von 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr.

Es ist untersagt,

• Beiträge, die gegen straf- und presserechtliche Bestimmungen, die guten Sitten oder die Regeln des angemessenen Benehmens in der elektronischen Kommunikation („Netiquette“) verstoßen im Chat zu veröffentlichen,

• den Chat zu werblichen Zwecken zu nutzen oder

• den Chat für sachfremde Inhalte zu verwenden.

Alle Beiträge, Äußerungen und Informationen erfolgen unverbindlich. Swiss Life weist ausdrücklich darauf hin, dass keine verbindlichen Leistungszusagen über den Chat erfolgen.

Über diesen Chat können Mitteilungen von Versicherungsnehmern wie z. B. Risikoänderungsanzeigen, Schadenanzeigen, Kündigungen von bestehenden Verträgen, Neuabschlüsse von Verträgen oder Ähnliches Swiss Life nicht wirksam zugehen.

Der Nutzer ist ebenso wie der jeweils aktive Chatpartner von Swiss Life verpflichtet, unter seinem Klarnamen aufzutreten. Für den Fall, dass ein Nutzer nicht unter seinem Klarnamen auftritt, behält sich Swiss Life das Recht, den Chat jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu beenden.

Sämtliche Kommunikation hinsichtlich dieses Chats erfolgt grundsätzlich elektronisch. Der Nutzer erklärt sich hiermit mit einer solchen Kontaktaufnahme und Kommunikation einverstanden.

Swiss Life übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der im Rahmen des Chats getätigten Äußerungen. Swiss Life haftet nur für solche Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der für Swiss Life auftretenden Personen, gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

Swiss Life kann für Schäden, die auf einer unvollständigen oder fehlerhaften Übermittlung von Daten oder einem Datenverlust beruhen nicht haftbar gemacht werden. Für die vollständige Darstellung, Anzeige und Lesbarkeit des Chats oder einzelnen Teilen bzw. Beiträgen des Chats ist insoweit der jeweilige Nutzer eigenständig verantwortlich.

Der Nutzer hat keinen Anspruch auf eine ständige Verfügbarkeit des Angebotes. Ob und in welchem Umfang der Chat mit Nutzern ermöglicht wird, liegt allein im Ermessen von Swiss Life. Swiss Life behält sich vor, das Angebot jederzeit zu verändern, zu optimieren, auszusetzen oder vollständig zu  deaktivieren.

Werden Swiss Life Sicherheitsbedenken zu Kenntnis gebracht, behält sich Swiss Life das Recht vor, den Chat unverzüglich und ohne eine vorherige Ankündigung und auf unbestimmte Zeit zu deaktivieren oder vollständig abzuschalten. Sicherheitsbedenken liegen bereits dann vor, wenn Anhaltspunkte für eine mögliche Schädigung oder auch nur vorübergehende Beeinträchtigung der gesamten IT-Infrastruktur oder Teilen hiervon sowie sämtlicher Anlagen zur elektronischen Datenverarbeitung oder Teilen hiervon einschließlich sämtlicher Kommunikationsnetze oder Teilen hiervon von Swiss Life oder einem mit Swiss Life gem. § 15 AktG verbundenen Unternehmen oder dem Nutzer bestehen. Dies gilt insbesondere bei einem möglichen Befall durch Viren, Trojaner oder sonstiger Schadsoftware und/oder technischer Manipulation der Hard- oder Software oder Teilen hiervon durch Dritte.

Swiss Life speichert folgende Informationen des Nutzers für einen Zeitraum von sechs Monaten:  

• Datum und Uhrzeit des Chats sowie dessen Dauer

• IP-Adresse des Nutzers

• Den vollständigen Chatverlauf

• Den Namen des Nutzers sowie dessen weiteren Kontaktdaten

Die Regelungen zum Datenschutz sowie zur Datensicherheit finden sich in den Datenschutzbestimmungen von Swiss Life, die im Menü der Homepage abrufbar sind.

Diese Nutzungsbedingungen gelten in ihrer jeweils aktuellen Fassung. Maßgebend ist der Zeitpunkt des Beginns des Chats. Eine Änderung der Nutzungsbedingungen bleibt vorbehalten. Änderungen der Nutzungsbedingungen werden wirksam, sobald sie in den Nutzungsbedingungen veröffentlicht worden sind. Der Nutzer sollte daher die Nutzungsbedingungen zu Beginn einer jeden Nutzung des Chats lesen, um möglichen Änderungen zur Kenntnis nehmen zu können. Wird die Nutzung des Chats nach einer solchen Änderung der Nutzungsbedingungen fortgesetzt, so gelten die Änderungen durch den Nutzer als angenommen.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen ist München.

Sollten einzelne Bestimmungen oder Teile einzelner Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Es besteht Einigkeit hierüber, dass an die Stelle der unwirksamen Klausel eine rechtlich zulässige Regelung tritt, die dem Willen der Parteien am nächsten kommt.